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Politique de Livraison
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Colissimo : livraison à domicile en 48h à 72h, avec suivi et signature.
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Mondial Relay : livraison en point relais en 3 à 5 jours ouvrés, avec suivi.
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Chronopost : livraison express à domicile en 24h, avec suivi et signature.
Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même, sinon le lendemain. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis une fois votre commande expédiée.
Politique de Retour
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner le produit, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@365bougies.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai de 7 jours. Vous pouvez également choisir un échange ou un avoir valable 6 mois sur notre site.